Condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra Bionatur srl e il Cliente si intende concluso con l'accettazione - anche solo parziale - dell'ordine da parte di Bionatur.

Bionatur accetta ordini solo con consegna in territorio italiano.

L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.

Effettuando un ordine su www.store.bionatursrl.com il cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni generali di vendita, nelle quali sono specificate tutte le? modalità di pagamento e tutta la procedura di acquisto.

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

Se il Cliente è un consumatore finale (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.


Per ogni ordine effettuato la Bionatur srl  emette fattura del materiale spedito, tramite e-mail all'intestatario dell'ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004.
Dopo l'emissione della fattura nessuna variazione sarà possibile
Il cliente può acquistare tutti i prodotti presenti nel catalogo Bionatur store , la dicitura " disponibile" del prodotto è puramente indicativo in quanto gli acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti, puo' determinare la mancanza del prodotto. Per tale motivo Bionatur srl  si riserva la possibilità, una volta ricevuto l'ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell'ordine inviato. La Bionatur srl  si impegna a fornire informazioni circa i tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato e, su richiesta del cliente, a restituire eventuali somme anticipate oppure a proporre prodotti equivalenti con maggiore disponibilità.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Bionatur srl mediante risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Viene espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, o da ritardi di consegna.

l costo della spedizione è indipendente dalla località e dalla distanza, e varia in funzione della merce acquistata. Il costo della spedizione è indicato nel riepilogo d'ordine che è consultabile all'interno della nostra area clienti.
La merce ordinata viaggerà per corriere espresso.

Modalità di pagamento

Carta di Credito 

Circuito: Visa - Visa Electron, Master Card, American Express, Poste Pay, Carta Aura

Selezionando il pagamento tramite carta di credito, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai i dati della tua carta. I tuoi dati finanziari saranno gestiti direttamente da PayPal in assoluta sicurezza.

Paypal

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, sarai reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove inserirai il tuo indirizzo
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Contrassegno


Viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare di 8.00€ evidenziato chiaramente al momento dell'acquisto.
Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante(non è prevista la possibilità di resto.

Il limite massimo del contrassegno è pari a 1000€

Bonifico Bancario Anticipato


In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'ordine del Cliente resterà impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, inviando un'e-mail a store@bionatursrl.com con il l numero di CRO, che deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Bionatur srl che deve avvenire entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali, l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine (Data ,numero ordine) che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:

Bionatur srl

Banca Agricola Popolare di Ragusa

Agenzia di Mineo - Via Umberto, 30, 95044 Mineo CT

Codice Iban   IT30E0503684050CC0421275900

 

Tempi di Consegna


Gli ordini di merce immediatamente disponibile vengono preparati e fatti partire generalmente in 2 giorni lavorativi e spediti con corriere espresso che effettua le consegne in 3 giorni lavorativi on tutto il territorio nazionale.

I tempi di evasione dell'ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale, e potrebbero allungarsi in funzione del numero delle richieste.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Bionatur srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Disponibilità dei prodotti


L'informazione sulla disponibilità è fornita a puro titolo indicativo e può variare in funzione del numero delle richieste.
La segnalazione di disponibilità non rappresenta in nessun caso un obbligo contrattuale.
Gli ordini dei clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nell'eventualità che il prodotto ordinato non sia in realtà disponibile, Bionatur srl si impegna a fornire informazioni circa i tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato e, su richiesta del cliente, a restituire eventuali somme anticipate oppure a proporre prodotti equivalenti con maggiore disponibilità.

Viene espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, o da ritardi di consegna.

Fatturazione

Per ogni ordine effettuato su www.store.bionatursrl.com verrà emessa fattura del materiale spedito, tramite e-mail all'intestatario dell'ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004.

Per l'emissione della fattura, faranno fede le indicazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.

Nessuna variazione sarà possibile, dopo l'emissione del documento fiscale (fattura). Bionatur srl prega il cliente di verificare attentamente i dati inseriti al momento dell'ordine, perché questi verranno utilizzati per le scritture contabili.

Condizioni di Spedizione


Bionatur srl può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Bionatur srl  .


La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore o in scatole di cartone opportunamente chiuse .
Nessuna responsabilità può essere imputata a Bionatur srl  in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Note importanti per i clienti:

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;


Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, (vedi Accettazione Merce Segnalazione Anomalie)

Ogni segnalazione oltre il termine di 8gg. non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Spese di trasporto

Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico in funzione del costo dei prodotti acquistati.

Accettazione merce e Segnalazione Anomalie


COSA FARE PRIMA DI FIRMARE IL DOCUMENTO DI TRASPORTO (CON IL CORRIERE ANCORA PRESENTE)

· Controllare il n° dei colli che si sta ricevendo: deve essere uguale a quello segnalato sul documento di trasporto (o bollettino di consegna del corriere)


· Controllare le etichette apposte sui colli: devono riportare il nome e indirizzo corretto


· Controllare lo stato esteriore dei colli: non devono presentare nessun danno né essere stati manomessi (es. chiusi con nastro non originale ma del trasportatore, imballo danneggiato,ecc.).

Nel caso in cui, con i controlli effettuati,si riscontri un' anomalia, firmare il documento di trasporto (bollettino di consegna o, se il vettore non lo prevede, la bolla) apponendo RISERVA e specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per 2 colli mancanti – riserva per collo con cartone danneggiato).
Allegare la scansione del bollettino di consegna (o se il vettore non lo prevede, il documento di trasporto)
Attenzione: apporre riserva specifica è un diritto sancito dal Codice Civile (art. n° 1698).


COSA FARE ENTRO 8 GIORNI DAL RICEVIMENTO DEL MATERIALE


Controllare lo stato del materiale contenuto nei colli: non deve presentare alcun danno o manomissione.

Nel caso in cui si verifichi un' anomalia rispetto a quanto segnato sul documento di trasporto o un danno all'interno dei colli (di seguito chiamato "danno occulto"),si abbia cura di seguire le istruzioni che si trovano nella sezione "Come segnalare a Bionatur srl l'anomalia riscontrata".
Attenzione: si hanno 8 giorni di calendario per verificare il materiale ricevuto come specificato nell'articolo 1698 del Codice Civile.

COME SEGNALARE A BIONATUR  L'ANOMALIA RISCONTRATA

· COLLI DANNEGGIATI

· COLLI MANCANTI

· DANNO OCCULTO



COLLI DANNEGGIATI

Se la spedizione è stata accettata con riserva descrivendo il danneggiamento esteriore ed è avvenuta in porto franco con uno dei nostri corrieri convenzionati, inviare la scansione del bollettino di consegna (o, se il vettore non lo prevede, il documento di trasporto) firmato con riserva per collo danneggiato e successivamente inviarlo al seguente indirizzo e-mail :store@bionatursrl.com
Al rientro del materiale al nostro magazzino, la merce verrà sostituita o emessa nota di credito.

COLLI MANCANTI

Se la spedizione è stata accettata con riserva per mancanza di colli e la spedizione è avvenuta in porto franco con uno dei nostri corrieri convenzionati , inviare la scansione del bollettino di consegna (o, se il vettore non lo prevede, il documento di trasporto) firmato con riserva per collo mancante e successivamente inviarlo al seguente indirizzo e-mail :  store@bionatursrl.com
Di seguito verrà emessa nota di credito.

DANNO OCCULTO

Se si è riscontrato un danno da trasporto al materiale all'interno di un collo integro e la spedizione è avvenuta in porto franco, con uno dei nostri corrieri convenzionati. Inviare, entro e non oltre 8 giorni di calendario dal ricevimento (fa fede la data sulla busta), una raccomandata al vettore, e ad Bionatur srl in copia conoscenza, con le seguenti informazioni:

· Tutti i dati della spedizione: n° documento di trasporto, data documento, codice prodotto con anomalia, quantità anomala

· La descrizione di come si presentava il collo al ricevimento e il danno riscontrato

· Un frase tipo "la merce è a disposizione per le perizie assicurative".

Per consentirci una rapida e corretta risoluzione dell'anomalia riscontrata ,richiediamo l'invio di alcune foto dell'imballo esterno e del prodotto danneggiato all'indirizzo e-mail  store@bionatursrl.com  .
Al rientro del materiale al nostro magazzino, la merce verrà sostituita o emessa nota di credito

Ogni segnalazione oltre il termine di 8gg. non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Diritto di Recesso


Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005 il consumatore ha diritto di recedere dal contratto per un periodo di 10 giorni dal momento in cui riceve la merce. Per avvalersi del diritto di recesso l'acquirente deve darne comunicazione con lettera raccomandata con avviso di ricevimento (entro lo stesso termine puoi anche inviare un telegramma o un fax, purché provveda comunque ad inviare conferma mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive). Entro lo stesso termine di 10 gg lavorativi deve rispedire i prodotti integri e nella loro confezione originaria.

La spedizione è a carico e sotto la responsabilità del mittente (imballare accuratamente i materiali, non apporre nastri adesivi o quant'altro possa danneggiare l'imballo originale ). Il rientro di materiale verrà accettato solo se preventivamente autorizzato. Per avvalersi del diritto di recesso comunicare i seguenti dati: documento originale (indicare il numero di ordine e/o di fattura) in caso di recesso parziale indicare il codice dell'articolo, o degli articoli coordinate bancarie sulle quali ottenere l'eventuale bonifico (ABI- CAB n. C/C dell'intestatario del documento). Il rimborso avverrà, come previsto dalla legge, nel più breve tempo possibile, comunque nel termine massimo di 30 gg. dal ricevimento della merce resa con l'esclusione delle spese di trasporto.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Bionatur srl  darà comunicazione dell'accaduto al Cliente, che dovrà sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto per ottenere il rimborso spettante; in questo caso il prodotto sarà rispedito al Cliente e verrà annullata la richiesta di recesso.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Bionatur srl accerti:

• la mancata autorizzazione rilasciata da Bionatur srl;

• l'assenza della confezione esterna e/o dell'imballo originale interno;

• la mancanza di elementi forniti in dotazione al prodotto o anomalie al prodotto stesso;

• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Bionatur srl provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato,addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Vi ricordiamo che non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per gli acquisti effettuati con partita IVA (si presuppone un utilizzo professionale del bene che esula dalla normativa in tutela del consumatore visto come privato utente finale) né sarà possibile restituire se la confezione sarà stata aperta.

Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti "realizzati su misura" come ad esempio i Personal Computer realizzati con configurazione richiesta dal Cliente. Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati ,compresi quelli allegati a materiale hardware, una volta aperti.

 

Reclami


Eventuali reclami o comunicazioni potranno essere inoltrati  a store@bionatursrl.com

 oppure via posta a

Bionatur srl  - Via Attanasio 6  -  95044 Mineo CT

 

Tutela della Privacy

I dati personali a nostra conoscenza saranno oggetto di trattamento solo per adempimenti contrattuali, amministrativi o fiscali. Gli stessi dati potranno essere inoltre comunicati a soggetti terzi che svolgono incarichi per nostro conto (produttori della merce, corrieri, incaricati dei sistemi informativi, della contabilità o degli adempimenti fiscali). Il conferimento dei dati ai fini suddetti non è obbligatorio, ma è finalizzato alla gestione del nostro rapporto contrattuale che non potrà avere luogo in caso di rifiuto.

Titolare del trattamento dei dati è Bionatur srl, a disposizione per esercitare i diritti previsti dal DL 196 del 30.06.03. Le comunicazioni commerciali verranno inviate solo se il Cliente ha rilasciato apposita autorizzazione compilando il modulo di registrazione online.

Variazioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.store@bionatursrl.com

Legge applicabile al foro competente

Il presente Contratto sarà regolato dalla Legge Italiana. In caso di controversia sarà esclusivamente competente il foro di Catania .

Il consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza